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TALLER 1
Escenarios, Mini-Escenarios, War Gaming
Ejercitando el pensamiento estratégico con la aplicación de nuevas técnicas y herramientas de
Inteligencia Competitiva
Este taller propone esparcir entre los asistentes nuevas técnicas y herramientas de soporte a la
toma de decisiones utilizadas por empresas nacionales e internacionales líderes en sus segmentos. Se
enseñarán a los asistentes técnicas y herramientas de análisis para generar nuevas opciones
estratégicas, anticipar la competencia, obtener informaciones que permitan
conocer mejor a la situación futura de las organizaciones y ejercitar el pensamiento estratégico en
mercados dinámicos.
Trazar planes estratégicos para diferentes realidades amplía la capacidad de actuación de las
empresas en mercados dinámicos y competitivos. Sin embargo, trabajar con un amplio universo de
informaciones, proyectar escenarios para curto, medio y largo plazo y transformar los datos para auxiliar las decisiones de las empresas, todo eso requiere conocimiento de las técnicas y herramientas de análisis que serán discutidas en este taller. Aplicadas a los negocios, las nuevas técnicas y herramientas ayudarán a los profesionales a poner sus prácticas de inteligencia competitiva en un nuevo nivel; generar soluciones creativas; y aprender a antever sorpresas en entornos competitivos.
Destinado a profesionales de inteligencia competitiva, analistas de mercado, gestores de
marketing y de planificación, además de profesionales involucrados en procesos de decisión. Basado en
exposición de conceptos y aplicaciones prácticas a través de estudios de casos, presentación de filmes
y vídeos y ejercicios en grupo, además de representar una oportunidad para interacción e intercambio de experiencias.
Temas:
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Los nuevos desafíos de los mercados dinámicos y competitivos del siglo XXI
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Técnicas y herramientas para pensar estratégicamente en futuro donde las reglas
competitivas serán diferentes
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Escenarios prospectivos, análisis de la industria, mini escenarios y war gaming como
herramientas para reducir las incertidumbres en entornos competitivos.
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Los factores clave de suceso en la aplicación de esas técnicas y herramientas
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Cómo las nuevas técnicas y herramientas de IC pueden minimizar los riesgos y soportar las
tomas de decisiones tácticas y estratégicas
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Generando los futuros probables de una empresa: analizando diferentes circunstancias y
situaciones corporativas – aplicación práctica de las técnicas y herramientas
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Anticipándose a los movimientos de la competencia - aplicaciones prácticas de las técnicas y herramientas |
El taller será conducido de forma dinámica e interactiva, haciendo posible la participación de
todos en el proceso de aprendizaje.
Liderado por:
 Mauro Martins,
Diretor
MKM CONSULTING
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TALLER 2
Supere los Desafíos para Implantar un Área de Inteligencia Competitiva
Implantar y operar un área de IC que añada valor a la organización es un desafío permanente
para quienes estén involucrados en la actividad. En este taller usted tendrá la oportunidad de discutir las cuestiones principales que hacen el éxito de un área de IC. Para tornarse un centro de
resultados, no basta con dominar técnicas de recogida y análisis: eso es sólo una parte del
trabajo.
Muchas veces la diferencia entre el reconocimiento y el fracaso reside en cuestiones como la
falta de planificación, la dificultad de interacción con los decisorios, el riesgo de aislamiento de la unidad de inteligencia, la formatación y la entrega de los productos, la organización interna del trabajo, la capacitación del equipo, la dificultad para demostrar el valor del trabajo realizado, el problema de las restricciones presupuestarias y la obtención de feedback.
Hacer frente a esos desafíos y superarlos no se aprende en los libros, sino en la práctica del día
a día. El taller ofrece una aproximación eminentemente práctica a esas cuestiones, buscando aclarar y
aportar ideas que se puedan adaptar a la realidad y a la cultura empresarial de los asistentes.
Evaluar cómo el área de IC contribuye para los resultados de la empresa es una cuestión de
supervivencia y crecimiento de las organizaciones. Este taller le ayudará a capturar y
vender internamente ese valor.
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En el proceso de IC, ¿dónde está el valor?
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La conquista del apoyo de la alta dirección
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Creando un enlace entre los productos y las prioridades estratégicas
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Cómo desarrollar redes de colaboración
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Cómo entregar el valor generado y obtener feedback
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Resultados del área y presupuesto |
Liderado por:
 Fernando Domingues
Director
MENTOR CONSULTING
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Agenda de los Talleres Simultaneos:
8h00 - Acreditación
9h00 - Inicio
12h00 - Cierre
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Análisis de Escenarios – De la Teoría hacia la Práctica
Un Guión Práctico de Planificación de Escenarios para Sostener las Estrategias de Negocio
Las empresas que actúan en el mercado de energía, aún más que aquellas que actúan en otros
mercados, necesitan una visión de largo plazo. Por eso Shell produce escenarios globales hace más de
30 años. Los escenarios son distintos de las previsiones – ellos proporcionan una poderosa herramienta
que auxilia a Shell a explorar entornos de negocio diferentes y complejos, así como los factores críticos para conducir los cambios en esos entornos.
Resulta fácil admitir la complejidad de un mercado imprevisible, que hace muy difícil la toma de
decisiones. La disciplina Planificación de Escenarios puede quebrar esa barrera. Se trata de una
herramienta que se focaliza en las incertidumbres críticas, en las discontinuidades del mercado, en
posibilidades desconocidas que pueden transformar los negocios. La utilización de la Planificación de
Escenarios auxilia en la identificación de nuevas oportunidades, el acceso a opciones estratégicas y la construcción de decisiones de largo plazo.
- Comprenda la metodología para desarrollar con éxito una planificación con base en
escenarios
- Cómo la planificación por escenarios puede añadir valor en cada etapa de la planificación
- Beneficios del uso de escenarios
- Las diferentes aplicaciones de la metodología – cómo se puede utilizarla para resolver cuestiones
cuantitativas y cualitativas
- Elementos de construcción de escenarios
- La relación entre Inteligencia Competitiva y Planificación de Escenarios
- La cultura corporativa y su influencia en el uso de la estrategia basada en escenarios
- Ejemplos de escenarios prospectivos
- La Inteligencia Competitiva como soporte para la estrategia de escenarios
- Mini escenarios; monitorizar los escenarios
Líderado por:
 Fernando Cortezi
Gerente de Planificación Estratégica América Latina
SHELL BRASIL
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Agenda del Taller:
13h00 - Acreditación
14h00 - Inicio
17h30 - Cierre
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08h00 | Recepción y Acreditación de Asistentes |
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08h40 | Apertura de la Conferencia por el Presidente de Mesa
Jorge Polydoro,
Director General
REVISTA AMANHÃ
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09h00 | Cómo las Organizaciones Utilizan la Información para Construir Relaciones, Gestionar el Conocimiento y Tomar Decisiones Estratégicas
- Las necesidades de informaciones en entornos corporativos por la alta densidad
de las informaciones. ¿Cómo tratar con ese paradigma?
- Exceso de información por ausencia de información. ¿Las dificultades son las mismas?
¿Cuál tiene mayor impacto para las decisiones estratégicas?
- Los sistemas de información corporativos y la inteligencia competitiva – Cómo
identificar dónde están y cuáles son las fuentes de información estratégicas dentro de la
empresa
- Cómo los sistemas de información, la inteligencia competitiva y la gestión del conocimiento pueden promover análisis más precisas, procesos de decisión más eficientes y la innovación en los negocios.
Professora Gilda Massari,
Socia
SG GESTAO TECNOLÓGICA E AMBIENTAL
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10h00 | Pausa Café |
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Cómo la inteligencia Competitiva puede Influenciar los Negocios en
Áreas No Comerciales
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10h30 | Inteligencia en el área Fiscal y Tributaria: la gestión Inteligente de las Informaciones
Financieras y Fiscales
- Qué es y cómo surgió la inteligencia fiscal
- Metodologías y prácticas para la gestión eficiente de las informaciones producidas en el área fiscal y tributaria
- Cómo la inteligencia fiscal y el control de las informaciones estratégicas en el área fiscal pueden reducir el impacto de impuestos, actuaciones y fiscalizaciones.
 Fabio Ribeiro,
Presidente
DOCS INTELIGÊNCIA FISCAL
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Casos Prácticos: IC y Estrategia de Negocio (Business Strategy)
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11h30
 | Esfuerzo Multidisciplinario de la Cultura de Inteligencia Competitiva - El caso ACSP
Presentación del caso de implementacion del concepto de Inteligencia Competitiva en ACSP Composición de Taller multidisciplinario entre las diversas áreas de la empresa y
comprometimiento del board para evaluación y formulación de estrategias de actuación.
- Enseñando a la organización a pensar estratégicamente
- Herramientas de Business Intelligence como apoyo a la gestión de negocios, marketing y realización del Presupuesto.
- Práctica de encuesta de mercado y encuesta de satisfacción de clientes: venciendo resistencias
internas
- IC como soporte para ventas
- Envolvimiento y valoración de la fuerza de ventas de ACSP en la implantación de la cultura de IC
- Comunicación Corporativa como apoyo a la inteligencia competitiva
Modelo de IC como apoyo para las acciones de marketing de relación y comunicación corporativa:
Marketing Ejecutivo.
 Roberto Haidar,
Superintendente de Marketing y Servicios
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO
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12h30 | Almuerzo |
14h00
| Evaluación de las Oportunidades de Mercado - Combinando Encuesta de Mercado e
Inteligencia Competitiva para Identificar Probabilidades de Crecimiento
- Qué y cuándo encuestar para identificar oportunidades de mercado
- Anteviendo las posibilidades y contestando rápidamente
- IC como generador de nuevos negocios, nuevos productos y crecimiento
- Identificación y diseminación de las informaciones que soportan la toma de decisión
- Cómo la encuesta de mercado se relaciona con el trabajo de inteligencia y promueve diferencial
competitivo
- Sistema de inteligencia competitiva en la compañía Klabin
- Cómo crecer e innovar a partir de las oportunidades de mercado identificadas
 Robson de Barros Alberoni,
Inteligencia de Mercado
KLABIN
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Nuevos Productos/Innovación
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15h00
| Sepa cómo la empresa PETROFLEX está Explorando el Uso de la Inteligencia de Mercado
para Expandir Mercados Internacionales
Petroflex es el mayor fabricante de goma sintética de América Latina y uno de los mayores del
mundo. En los primeros nueve meses de este año, aumentó su beneficio bruto en un 34%, favorecido por
el aumento de las exportaciones, donde los ingresos crecieron un 8,5 %. Sepa en esta presentación
cómo la Inteligencia de Mercado alineada a las estrategias corporativas está favoreciendo el aumento de ingresos, añadiendo más valor a los productos, y ayudando a identificar nuevas oportunidades para
expansión de mercados.
 Wanderlei Passarella,
Business Manager
PETROFLEX
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16h00 | Pausa Café |
16h30
| Incorporando Ventaja Competitiva en el Programa de Desenvolvimiento de Nuevos
Productos y Servicios con Inteligencia de Mercado - Estudio de Caso TVA Digital
TVA , una empresa del Grupo Abril, fue pionera en el lanzamiento de la televisión por suscripción en el Brasil, y es una de las mayores operadoras del país. Fue además pionera en el lanzamiento de la
televisión digital por cable, así como en la oferta del Triple Play – TV paga, Internet Banda Ancha, VoIP - telefonía vía Internet para el mercado. Su plan estratégico alió tecnología puntera, asociaciones estratégicas y servicios de valor añadido para los suscriptores.
En esta presentación usted conocerá el caso de lanzamiento de un producto nuevo, la TV Digital, en el
que la inteligencia de marketing fue fundamental para acompañar el desempeño en el mercado,
evolucionar e innovar.
- Historia del proyecto – de la identificación de la necesidad al lanzamiento
- El “mapa’ del mercado meta - el proceso de identificación y segmentación del mercado
- Cómo la inteligencia competitiva ayudó a alcanzar los objetivos de marketing del lanzamiento
a la evolución del producto
- Herramientas de análisis que apoyaron las decisiones sobre el producto
 Eduardo Koki Iha,
Gerente de Desenvolvimento de Negocios
TVA
Astrid Akrabian,
Gerente de Marketing
TVA - GRUPO ABRIL |
17h30
| Cómo Obtener una Visión en 360° del Cliente y Hacer Más Eficaz la Organización de Ventas de una Empresa Multidivisional y de Actuación Mundial, Por Intermedio de una
Aproximación Amplia de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM - Customer Relationship
Management)?
Metas ambiciosas para los negocios necesitan el soporte de una gestión competente de la relación con el cliente (CRM – Customer Relationship Management) basada en:
- Compartir informaciones de clientes y concurrentes en nivel global
- Obtener sinergias entre diferentes países y divisiones para oportunidades de negocio y para
incremento de actividades de Venta Cruzada (Cross Selling)
- Uniformizar y optimizar los procesos de trabajo
- Árdua labor de gestión de cambios (change management)
 José Borges Frias Jr.,
Corporate CRM Project Executive – Región MERCOSUR y Strategic Marketing Manager
SIEMENS
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18h30 | Cierre del Primer día de la Conferencia |
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08h20 | Inicio de las apresentaciones |
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08h30 | La Simetría de la Información – La Teoría de los Juegos (Teoría de Cournot-Nash) y la Forma de cómo Trabajar con la Información
La Teoría de los Juegos es una importante herramienta utilizada en estrategia. Se constituye
esencialmente del análisis de los players de un mercado determinado, donde cualquier movimiento se
desdobla en una consecuencia para todos los agentes del juego. La similitud entre la importancia
de la información reside también en la Teoría de la Competencia Perfecta, donde uno de los principales
presupuestos consiste en la asimetría de la información; es decir, para diseñar un plan estratégico
robusto, “el jugador’ debe poseer informaciones relevantes en relación a los demás
concurrentes, lo que se traduce, consecuentemente, en ventaja competitiva.
De esa forma, se hace necesario un trabajo minucioso y multidisciplinario de profesionales de Inteligencia Competitiva y demandantes en la generación de la Gestión del Conocimiento.
- Información como herramienta : Organización y Credibilidad
- Transformando información en inteligencia
- Comprensión común : La importancia de los trabajos multidisciplinarios en equipo
- Cadena de valor del conocimiento : Flujo y Gestión
- Reducción del riesgo en la toma de decisiónes y principales herramientas
- Factores Críticos de Éxito
 Luciana Bianchini de Oliveira,
Experta en Inteligencia Competitiva
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09h30
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Planificación Estratégica como diferencial en las Operaciones de Comercio Exterior
La utilización de la inteligencia competitiva en su esencia, para abalizar directrices y decisiones
de mercado que tienen que ver con:
- Evaluación de mercado
- Monitorización de la competencia
- Foco comercial
- Definición de estrategia de actuación
- Comunicación eficiente y eficaz
- Marketing dirigido
- Monitorización constante
- Resultados Alcanzados
 Ricardo Pereira dos Santos,
Gerente de Estrategias
BANCO ITAÚ
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10h30 | Pausa Café |
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11h00 | Recogida de Datos: el Componente Esencial para Alcanzar Resultados en Inteligencia Competitiva
- Cómo mapear las informaciones existentes en el mercado
- Conociendo los clientes internos y sus necesidades/expectativas de información
- Fuentes disponibles x informaciones de que usted necesita: el equilibrio necesario para entregar
resultados en IC
- Identificando asociaciones para trabajar con información: trabajando con terceros en el desarrollo de una solución personalizada o un sistema pronto
- Sepa cómo la sistemática de recogida de datos necesita ser flexible y dinámica para responder
rápidamente a los cambios en los entornos interno y externo
 Elgo Mello,
Director
CENBRACOM / I-ESTRATÉGICA
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Superando Desafíos en la Diseminación de Informaciones
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11h50 | Estratégias Efetivas para Comunicação de Inteligência
Estrategias Efectivas para Comunicación de Inteligencia -
Conozca en esta presentación los recursos utilizados por una profesional que actuó como
responsable por Inteligencia de Mercado en un gran grupo editorial.
- La definición de las fuentes de recogida de datos como factor crítico para el trabajo de inteligencia
- La estructuración de indicadores para garantizar la calidad y apuración de los datos recogidos
- Proceso de concientizacion de los “clientes internos’ para la utilización de las informaciones
presentadas por el área de inteligencia
- La sistemática de entrega de información, considerándose que el producto analizado poseía un gran volumen diario de informaciones
- La elección del tipo de información y de la forma de presentarla para despertar
interés; y la efectiva utilización en las decisiones de negocio
 Telma Cunha,
Directora
AMPLA - INFORMAÇÕES COM ESTRATÉGIAS
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12h40 | Almuerzo |
14h00
| Sepa cómo FIAT Monitoriza las Informaciones Internas y de Mercado para Garantizar una Posición Competitiva
- Cómo acompañar informaciones internas y de mercado y transformarlas en estrategias de
negocio
- La dificultad de trabajar con un mercado dinámico, altamente competitivo y con diferentes
fuentes y tipos de información
- Asociaciones estratégicas con suministradores externos para garantizar más agilidad a las decisiones
- El apoyo de la tecnología de la información y de la utilización del geomarketing para sostener las decisiones de negocio
- La capacidad de contestar rápidamente y de forma anticipada a los movimientos de la
competencia y del mercado
 Marcus Monteiro Torres,
Especialista em Marketing
FIAT
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Inteligencia Competitiva en el Mundo
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15h00
 | Un Panorama de las Aplicaciones de la Inteligencia Competitiva en las empresas de Europa
En esta presentación, se analizará el sistema de Inteligencia Competitiva de las
empresas europeas. Se tratará de elementos pertinentes y útiles para otras
empresas que se encuentran en las etapas iniciales del desenvolvimiento de un programa de
Inteligencia Competitiva, así como para practicantes intermediarios, que conocerán diferentes
aplicaciones de esa herramienta de gestión.
 Alessandro Comai,
Director Editorial
REVISTA PUZZLE ESPANHA
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16h00 | Pausa Café |
16h15
| Experiencias de Inteligencia Competitiva en Empresas del Perú
Conozca algunas experiencias de la primera empresa de Inteligencia de Mercado del Perú
especializada en los mercados de negocios y en las tecnologías de la información
- Breve escenario del uso de la Inteligencia Competitiva en el Perú
- Perfil y segmento de las empresas que más utilizan la inteligencia Competitiva
- Sepa cómo el uso de la Inteligencia Competitiva permitió que se conociera la dimensión del contrabando de piezas y partes de computadoras en el Perú y las acciones emprendidas para reducirlo
 Fernando Grados,
Director Gerente
DOMINIO CONSULTORES
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17h15 | Los Errores más Comunes en la Implementación de Programas de Inteligencia Competitiva
Aprendiendo con los errores de los demás – ¿Ya ha aplicado usted todo lo que aprendió? ¿Eso no
dio resultado?
Es tiempo de reanudar los procesos; entender dónde se han cometido errores y saber cómo
recomenzar
- Qué hace el éxito de un programa de IC
- Presentación de un estudio de caso internacional
- Presentación de estudio sobre la práctica e implementación de IC en el Brasil
- Lecciones aprendidas
 Alfredo Passos,
Director
KMC - KNOWLEDGE MANAGEMENT COMPANY
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18h15 | Entrega de los Certificados y Cierre de la Conferencia |
Cambios en la Programación
El compromiso de los organizadores de este congreso es proveer la discusión y el estudio de temas y casos interesantes presentados por ponentes expertos. Alteraciones eventuales del programa tienen que ver con hechos imprevisibles o fuerza mayor. En caso de ausencia de un ponente, los organizadores se comprometen a reemplazarlo por alguno de igual competencia para promover la discusión del tema de acuerdo con el programa.
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